多項(xiàng)選擇題：

　　1、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( )。

　　A.渠道層級(jí)減少

　　B.渠道直營化

　　C.渠道縮短

　　D.渠道寬度大大增加

　　E.渠道短寬化

　　答案：ACD

　　2、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

　　A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

　　B.采用新觀念

　　C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

　　D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價(jià)員工

　　E.依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

　　答案：ABC

　　3、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有( )。

　　A.顧客需求和市場狀況

　　B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會(huì)的承諾

　　C.國家的法令、法規(guī)與政策

　　D.行業(yè)競爭對手情況

　　E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)

　　答案：ABCD

　　4、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

　　B.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查

　　C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

　　D.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性

　　E.對部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評價(jià)，提出整改建議

　　答案：ABDE

　　5、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

　　A.提高現(xiàn)有的過程能力

　　B.提高技能

　　C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

　　D.贏得信譽(yù)

　　E.過程再設(shè)計(jì)，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　答案：ABE

　　6、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( )。

　　A.渠道層級(jí)減少

　　B.渠道直營化

　　C.渠道縮短

　　D.渠道寬度大大增加

　　E.渠道短寬化

　　答案：ACD

　　7、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

　　A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

　　B.采用新觀念

　　C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

　　D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價(jià)員工

　　E.依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

　　答案：ABC

　　8、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有( )。

　　A.顧客需求和市場狀況

　　B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會(huì)的承諾

　　C.國家的法令、法規(guī)與政策

　　D.行業(yè)競爭對手情況

　　E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)

　　答案：ABCD

　　9、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

　　B.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查

　　C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

　　D.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性

　　E.對部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評價(jià)，提出整改建議

　　答案：ABDE

　　10、降低合格成本可以通過的途徑有( )。

　　A.提高現(xiàn)有的過程能力

　　B.提高技能

　　C.開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

　　D.贏得信譽(yù)

　　E.過程再設(shè)計(jì)，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　答案：ABE