1、組建QC 小組的程序是( )。

　　A. 自下而上的組建程序

　　B. 自上而下的組建程序

　　C. 上下結(jié)合的組建程序

　　D. 形式多樣的組建程序

　　說(shuō)明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。

　　本題參考答案為C、D.

　　2、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和( )。

　　A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄

　　B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固

　　C. 人員培訓(xùn)情況

　　D. QC 小組教育

　　說(shuō)明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。

　　本題參考答案為A、B、D.

　　3、對(duì)QC 小組組長(zhǎng)的要求( )。

　　A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人來(lái)

　　B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富

　　C. 具有一定的組織能力

　　D. 學(xué)歷高

　　說(shuō)明：做好QC 小組組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。

　　本題參考答案為A、B、C.

　　4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。

　　A. 把目標(biāo)定量化

　　B. 對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè) "為什么"

　　C. 提出手段和措施

　　D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析

　　E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　F. 繪制手段措施卡片

　　說(shuō)明：系統(tǒng)圖又稱(chēng)樹(shù)圖或樹(shù)型圖。對(duì)于繪制樹(shù)圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為：

　　(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。

　　(2) 提出手段和措施。

　　(3) 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(4) 繪制手段、措施卡片。

　　(5) 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。

　　(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。

　　(7) 制定實(shí)施計(jì)劃。

　　本題參考答案為C、D、F.

　　5、親和圖適用于那些( )的問(wèn)題。

　　A. 需要時(shí)間

　　B. 盡快得到成效

　　C. 慢慢解決

　　D. 容易解決

　　E. 不容易解決而非解決不可

　　說(shuō)明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題，不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問(wèn)題。

　　本題參考答案為A、C、E.