1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點。

　　A. 對象

　　B. 時間

　　C. 地點

　　D. 種類

　　說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

　　本題參考答案為B、C、D.

　　2、質(zhì)量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時，應(yīng)該考慮以下中的( )情況。

　　A. 是否按計劃實施

　　B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

　　C. 是否按5W1H 實施

　　D. 是否計劃有問題

　　說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預(yù)期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。

　　本題參考答案為A、D.

　　3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進的必要性除了質(zhì)量改進本身的客觀要求外，還有( )。

　　A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

　　B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求

　　C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求

　　D. 企業(yè)本身的要求

　　說明：本題參考答案為B、D.

　　4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成。

　　A. 節(jié)點

　　B. 事件

　　C. 作業(yè)活動

　　D. 方案

　　說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點、作業(yè)活動組成。

　　本題參考答案為A、C.

　　5、箭條圖是( )等方法的結(jié)合。

　　A. 過程決策程序圖(PDPC)

　　B. 計劃評審法(PERT)

　　C. 親和圖法(KJ)

　　D. 關(guān)鍵路線法(CPM)

　　說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。

　　本題參考答案為B、D.