1.為組織提高質量管理體系的有效性和效率，進而提高組織業(yè)績提供指南的標準是( )。

　　A.GB/T19004

　　B.GB/T19011

　　C.GB/T14001

　　D.GB/T19001

　　答案：A

　　2.( )是指信息及其承載媒體。

　　A.清單

　　B.程序

　　C.標識

　　D.文件

　　答案：D

　　3.對糾正措施的正確理解應是( )。

　　A.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

　　B.把不合格品降級使用而采取的措施

　　C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施

　　D.把不合格品返工成為合格品采取的措施

　　答案：C

　　4.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準，標準物質及輔助設備的組合稱之為( )。

　　A.測量儀器

　　B.測量機組

　　C.測量實物

　　D.測量設備

　　答案：D

　　5.擴展不確定度是確定測量結果( )的量。

　　A.區(qū)間

　　B.誤差

　　C.置信度

　　D.標準差

　　答案：A

　　6、KJ 法是( )的另一種說法。

　　A. 流程圖

　　B. 矩陣圖

　　C. 頭腦風暴法

　　D. 親和圖

　　說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。

　　本題參考答案為D.

　　7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。

　　A. 系統(tǒng)性

　　B. 邏輯性

　　C. 創(chuàng)造性

　　D. 啟發(fā)性

　　說明：頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

　　本題參考答案為C.

　　8、質量改進是消除( )的問題

　　A. 偶發(fā)性

　　B. 系統(tǒng)性

　　C. 持續(xù)性質

　　D. 復雜性

　　說明：質量控制是消除偶發(fā)性問題，使產品保持在規(guī)定水平，即質量維持;而質量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新水平、新高度。

　　本題參考答案為B.

　　9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

　　A. 認識事物

　　B. 資料收集

　　C. 統(tǒng)一思想

　　D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

　　本題參考答案為B.

　　10、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

　　A. 質量策劃

　　B. 過程

　　C. 設計和開發(fā)

　　D. 質量管理

　　說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

　　本題參考答案為B.

　　11、無論是描述現(xiàn)有過程還是設計新過程，流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結束。

　　A. 判別

　　B. 考慮

　　C. 制訂

　　D. 分析

　　說明：本題考查的是流程圖的應用程序，第一條即為判別過程的開始和結束。

　　本題參考答案為A.

　　12、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經過( )才能確認。

　　A. 匯報

　　B. 預測

　　C. 調查

　　D. 計劃

　　說明：在系統(tǒng)圖中對提出的手段、措施要一一進行評價，每項手段、措施是否適當，可行或是否需要經過調查才能確認。

　　本題參考答案為C.

　　13、QC 小組活動成果的評審由( )和發(fā)表評審兩個部分組成。

　　A. 內部質量審核

　　B. 管理評審

　　C. 現(xiàn)場評審

　　D. 專家認定

　　說明：QC 小組活動成果的評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。

　　本題參考答案為C.