1、為了對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)( ABCE )。

　　A.識(shí)別信息需求

　　B.識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源

　　C.將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí);利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來(lái)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)

　　D.確保適宜的安全性和私密性

　　E.評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)

　　2、按《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的( ACDE )方面的技術(shù)要求，可以制定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(含標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作)。

　　A.技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)(含代碼)、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言

　　B.藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求

　　C.工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi)生要求

　　D.通用零部件的技術(shù)要求

　　E.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求

　　3、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容包括( ABCE )。

　　A.質(zhì)量的概念E

　　B.質(zhì)量法律、法規(guī)

　　C.質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用

　　D.經(jīng)營(yíng)理念

　　E.質(zhì)量責(zé)任

　　4、可通過(guò)定性調(diào)查來(lái)確定顧客滿意度的方法有( BDE )。

　　A.由顧客填寫調(diào)查表

　　B.深入研究所調(diào)查的問(wèn)題

　　C.觀察顧客的行為

　　D.了解和熟悉顧客的感受

　　E.組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來(lái)確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法

　　5、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括( ABCD )。

　　A.組織的制度

　　B.人力資源方針

　　C.財(cái)務(wù)考慮

　　D.培訓(xùn)時(shí)間和周期要求

　　E.培訓(xùn)目標(biāo)

　　6、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括( ABDE )。

　　A.時(shí)間和地點(diǎn)

　　B.設(shè)備

　　C.培訓(xùn)效果

　　D.培訓(xùn)目標(biāo)

　　E.學(xué)員的基本情況

　　7、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從( ADE )實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。

　　A.培訓(xùn)目標(biāo)

　　B.培訓(xùn)策劃

　　C.培訓(xùn)方式

　　D.培訓(xùn)制約條件

　　E.培訓(xùn)資源

　　8、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)內(nèi)容敘述正確的有( ABDE )。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化是一種活動(dòng)，主要是指制定標(biāo)準(zhǔn)、宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化是一次性的過(guò)程

　　D.標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物

　　E.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不能脫離制定、修訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)，這是標(biāo)準(zhǔn)化最主要的內(nèi)容

　　9、按《人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為( ABDE )。

　　A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.地方標(biāo)準(zhǔn)

　　E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　10、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由( ABC )部分構(gòu)成。

　　A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)

　　B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)

　　C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)

　　D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)

　　E.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的日期號(hào)

　　11、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括( ABCD )。

　　A.有關(guān)國(guó)家安全的技術(shù)要求

　　B.保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

　　C.污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求

　　D.保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求

　　E.企業(yè)需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求

　　12、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括( ACD )。

　　A.質(zhì)量意識(shí)教育

　　B.質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)

　　C.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

　　D.技能培訓(xùn)

　　E.質(zhì)量驗(yàn)收培訓(xùn)