1、無論是描述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程，流程圖的首要工作是( )該過程的開始和結(jié)束。

　　A. 判別 　　B. 考慮　　C. 制訂　　D. 分析

　　說明：本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第一條即為判別過程的開始和結(jié)束。

　　本題參考答案為A.

　　2、在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價(jià)，需要經(jīng)過( )才能確認(rèn)。

　　A. 匯報(bào) 　　B. 預(yù)測　　C. 調(diào)查 　　D. 計(jì)劃

　　說明：在系統(tǒng)圖中對提出的手段、措施要一一進(jìn)行評價(jià)，每項(xiàng)手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。

　　本題參考答案為C.

　　3、QC 小組活動(dòng)成果的評審由()和發(fā)表評審兩個(gè)部分組成。

　　A. 內(nèi)部質(zhì)量審核 　　B. 管理評審　　C. 現(xiàn)場評審 　　D. 專家認(rèn)定

　　說明：QC 小組活動(dòng)成果的評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個(gè)部分組成。

　　本題參考答案為C.

　　4、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為( )

　　A. 3.4ppm 　　B. 0.27% 　　C. 0.2% 　　D. 3.0ppm

　　說明：通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況，是過程在長期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。

　　本題參考答案為A.

　　5、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個(gè)焊點(diǎn)，這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過程的DPMO 為( )

　　A. 6 　　B. 60 　　C. 600 　　D. 6000

　　本題參考答案為D.

　　6、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

　　A. PDPC 法 　　B. 散布圖 　　C. 網(wǎng)絡(luò)圖　　D. 控制圖　　E. 方差分析　　說明：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。

　　本題參考答案為B、D.

　　7、PDPC 的用途( )。

　　A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃　　B. 對整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測

　　C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施　　D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

　　說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。

　　本題的參考答案為A、B、C、D.

　　8、為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有()。

　　A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)　　B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

　　C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證　　D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)　　E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

　　說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

　　本題參考答案為A、C、D、E.

　　9、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對策有()。

　　A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)　　B. 確認(rèn)效果　　C. 驗(yàn)證假說　　D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生�！　≌f明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

　　本題參考答案為A、D.

　　10、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。

　　A. 調(diào)查原因 　　B. 設(shè)立假說　　C. 驗(yàn)證假說 　　D. 整理原因

　　說明：分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。

　　本題參考答案為B、C.