質(zhì)量管理概論

　　單項選擇題

　　1、質(zhì)量是一組()滿足要求的程度。(C)

　　A、固有特性標(biāo)準(zhǔn)B、特性固有要求

　　C、固有特性要求D、特性標(biāo)準(zhǔn)

　　2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：(B)

　　A、酒店的入住率B、設(shè)備的銷售價格

　　C、零件的尺寸D、產(chǎn)品壽命

　　3、組織的基本任務(wù)是(A)

　　A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品

　　B、采取措施激勵全體員工的工作熱情

　　C、配備必要的人力和物力資源

　　D、建立系統(tǒng)的管理模式

　　4、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于(　A　)

　　A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性

　　C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

　　5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν�一功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的(C)

　　A、經(jīng)濟(jì)性B、時效性C、相對性D、廣義性

　　6、我國等同采用2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)于(B)正式發(fā)布。

　　A、2000年12月26日B、2000年12月28日

　　C、2001年1月26日D、2001年1月28日

　　7、管理的主要職能不包括以下哪一項(D)

　　A、計劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、決策

　　8、有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響(A)

　　A、行業(yè)的競爭形勢

　　B、工作環(huán)境與工作條件

　　C、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力

　　D、管理者的工作內(nèi)容

　　9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是(A)

　　A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能

　　B、需要更多的人際技能和概念技能

　　C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能

　　D、需要較強(qiáng)的概念技能

　　10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)

　　A、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

　　B、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)

　　C、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

　　D、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證

　　11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)

　　A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明

　　12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行(B)

　　A、質(zhì)量知識和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)

　　B、專業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方ǎ�掌握袖涬H?nbsp;

　　C、質(zhì)量管理理論和方法

　　D、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

　　13、我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個機(jī)構(gòu)編制計劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布(C)

　　A、司法部門B、行政部門

　　C、國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門D、國家技術(shù)監(jiān)督部門

　　14、顧客的滿意水平是(C)

　　A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)

　　B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

　　C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)

　　D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

　　15、以下的分類中，哪一項屬于符合性成本(A)

　　A、鑒定成本(事先審查)B、查明故障的鑒定成本

　　C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本

　　16、顧客滿意度調(diào)查的費用屬于(A)

　　A、預(yù)防成本B、鑒定成本

　　C、損失成本D、非符合性成本

　　17、QC小組的成員一般控制在(A)

　　A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)

　　C、8人以內(nèi)D、6人以內(nèi)

　　18、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是(C)

　　A、策劃B、檢查C、實施D、處置

　　19、等同采用的國際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號是(A)

　　A、≡ B、∽ C、≈ D、=

　　20、按照《人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為(C)級。

　　A、2　　B、3　　C、4　　D、5

　　21、《人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項不屬于該規(guī)定(C)的范疇。

　　A、家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件

　　B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)

　　C、不合格產(chǎn)品對消費者的實質(zhì)損害　　D、產(chǎn)品缺陷

　　22、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括(A)。

　　A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品　　B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗制度

　　C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量　　D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

　　23、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由(B)來規(guī)劃和組織。

　　A、工商行政管理部門　　B、國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門

　　C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗檢疫局　　D、各級質(zhì)量檢驗中心

　　24、中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為(B)

　　A、2年　　B、3年　　C、4年　　D、5年

　　25、以下哪種產(chǎn)品不適用于產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品范疇(D)

　　A、集貿(mào)市場上的手工現(xiàn)做食品

　　B、旅游景點出售的民間工藝品

　　C、商品仝裝混凝土　　D、農(nóng)家自養(yǎng)的家禽

　　26、廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本(C)

　　A、與不合格的制造品有關(guān)　　B、與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)

　　C、無缺陷使成本總和最低　　D、與不合理的管理制度有關(guān)

　　27、某組織是經(jīng)營大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個最不可能是該組織的顧客(D)

　　A、地區(qū)代理商　　B、零售商

　　C、該公司的員工　　D、收取稅收的稅務(wù)部門

　　28、職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個顯著特點是(B)

　　A、專業(yè)人員從業(yè)時的友好服務(wù)態(tài)度

　　B、公眾對這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴

　　C、專業(yè)人員從業(yè)時規(guī)范文明的行為

　　D、公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

　　29、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的(A)

　　A、時效性　B、廣泛性　C、主觀性　D、相對性

　　30、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于(B)

　　A、國際標(biāo)準(zhǔn)　B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)　C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)　D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)