1、根據對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。

　　A.核心質量特性 B.關鍵質量特性 C.重要質量特性 D.次要質量特性 E.外圍質量特性

　　2、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。

　　A.計劃確立組織目標，制定實現目標的策略 B.組織激勵并組織機構，組建團隊

　　C.組織確定組織機構，分配人力資源 D.領導激勵并管理員工，組建團隊

　　E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源

　　3、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。

　　A.質量管理是標準化的依據和基礎 B.標準化是質量管理的依據和基礎

　　C.質量管理活動貫穿于標準化的始終 D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

　　E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

　　4、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。

　　A.名詞術語部分 B.名詞術語詳解部分 C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分

　　D.信息和協(xié)調部分 E.機構、磋商和解決爭端部分

　　5、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。

　　A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻

　　B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務

　　C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力

　　D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性

　　E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益

　　6、作為企業(yè)的質量專業(yè)技術人員，擁有授權范圍內的參與、監(jiān)督和指導權力，為此必須具備的能力有( )。

　　A.質量評定：對重要質量標準、關鍵過程控制、質量管理體系審核能夠實施客觀的評價

　　B.質量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督

　　C.產品開發(fā)和質量改進：對質量管理體系建立、實施，對產品開發(fā)和質量改進等能夠進行策劃，具體參與或提供咨詢指導意見

　　D.質量審核：對產品的認證能夠組織自我審核

　　E.安全、環(huán)境鑒定：對重大關鍵安全設施和環(huán)境的質量狀態(tài)能進行鑒定

　　7、文件的作用有助于( )。

　　A.滿足顧客要求和質量改進 B.提供適宜的培訓 C.提供客觀證據 D.單一性和穩(wěn)定性 E.評價質量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性

　　8、在質量管理體系中使用的文件類型包括( )。

　　A.質量手冊和質量計劃 B.規(guī)范和指南 C.文件的程序、作業(yè)指導書和圖樣

　　D.表格和記錄 E.小結和總結

　　9、ISO9000族標準/文件第二部分：其他標準，包括( )。

　　A.ISO 10006∶2003 質量管理體系 項目質量管理指南

　　B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南

　　C.ISO 10012∶2003 測量管理體系 測量過程和測量設備的要求

　　D.ISO 9004∶2000 質量管理體系 業(yè)績改進指南

　　E.ISO 10015∶1999 質量管理 培訓指南

　　10、ISO9000族標準/文件第三部分：技術報告或技術規(guī)范，包括( )。

　　A.ISO 19011∶2002 質量和(或)環(huán)境管理體系審核指南

　　B.ISO 10007∶2003 質量管理體系 技術狀態(tài)管理指南

　　C.ISO/TR 10013∶2001 質量管理體系文件指南

　　D.ISO/TR 10017∶2003 ISO 9001∶2000中的統(tǒng)計技術指南

　　E.ISO/TS 16949∶2002 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 19001--2000的特別要求