單項選擇題
　　1.下列說法不正確的是(　)。

　　A.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度

　　B.質(zhì)量有固有的特性也有賦予的特性，兩者之間是不可轉(zhuǎn)化的

　　C.質(zhì)量具有經(jīng)濟性，廣義性，時效性，和相對性

　　D.質(zhì)量管理是興國之道，治國之策(　)。

　　答案：B

　　2.柴油屬于下列哪類產(chǎn)品(　)。

　　A.硬件

　　B.流程性材料

　　C.軟件

　　D.服務

　　答案：B

　　3.豪華的酒樓屬于酒店服務質(zhì)量特性中的(　)。

　　A.有形性

　　B.響應性

　　C.保證性

　　D.移情性

　　答案：A

　　4.根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(　)。

　　A.關鍵質(zhì)量特性

　　B.重要質(zhì)量特性

　　C.次要質(zhì)量特性

　　C.般質(zhì)量特性

　　答案：B

　　5.(　)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

　　A.質(zhì)量目標

　　B.質(zhì)量策劃

　　C.質(zhì)量保證

　　D.質(zhì)量改進

　　答案：D