多項(xiàng)選擇題
　　1.根據(jù)GB/T19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是(　　)。

　　A.四種類別的產(chǎn)品的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

　　B.按產(chǎn)品存在的形式又可以分為有形和無(wú)形兩大類產(chǎn)品

　　C.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果

　　D.產(chǎn)品有兩種通用的類別

　　E.許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成的

　　答案：ABCE

　　2.質(zhì)量特性是指(　　)與要求有關(guān)的固有特性。

　　A.產(chǎn)品

　　B.顧客

　　C.體系

　　D.過(guò)程

　　E.價(jià)格

　　答案：ACD

　　3.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，下列關(guān)于說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.固有特性就是指標(biāo)固定的特性

　　B.固有特性是可區(qū)分的特征

　　C.固有特性和賦予特性是相對(duì)的

　　D.一個(gè)產(chǎn)品的固有特性可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性

　　E.固有特性是指某事或某物本身就有的特性

　　答案：CDE

　　4.關(guān)于質(zhì)量的說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.高質(zhì)量意味著最少的投入獲得最大的收益

　　B.質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)程也有質(zhì)量

　　C.只要是顧客滿意就是高的質(zhì)量

　　D.不同的顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有相同的要求

　　E.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度

　　答案：ABE

　　5.根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為(　　)。

　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

　　B.重要質(zhì)量特性

　　C.次要質(zhì)量特性

　　D.特殊質(zhì)量特性

　　E.主要質(zhì)量特性

　　答案：ABC

　　解析：根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類方法是將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。