多項選擇題
　　1、PAF分類即按( ACD )分類。

　　A.預防成本

　　B.估價成本

　　C.鑒定成本

　　D.故障成本

　　E.控制成本

　　2、劣質成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是( ABCD )。

　　A.在成本節(jié)省方面有潛力

　　B.目標十分重要

　　C.顧客最關心的問題

　　D.牽涉到關鍵過程輸出變量(KPOV)的有關問題

　　E.生產(chǎn)設備老化問題

　　3、方針目標管理診斷的主要內容包括( AEBD )。

　　A.實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應急對策和調整措施

　　B.督促目標的實施，加強考核檢查

　　C.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

　　D.協(xié)調各級目標的上下左右關系，以保持一致性

　　E.對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

　　4、在改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務)的市場營銷方面應重點做好( ADE )。

　　A.增強信譽

　　B.改進產(chǎn)品或服務

　　C.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務

　　D.增強顧客忠誠度

　　E.擴大市場份額

　　5、降低合格成本可以通過的途徑有( ABE )。

　　A.提高現(xiàn)有的過程能力

　　B.提高技能

　　C.開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術革新

　　D.贏得信譽

　　E.過程再設計，即重新對過程進行設計