單項選擇題
　　1、( B )應是可測量的。

　　A.質(zhì)量方針

　　B.質(zhì)量目標

　　C.質(zhì)量管理

　　D.質(zhì)量管理體系

　　2、所謂( C )，通俗地講，就是將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關(guān)系程序化。

　　A.總體性

　　B.關(guān)聯(lián)性

　　C.有序性

　　D.動態(tài)性

　　3、顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織( BC )的財產(chǎn)。

　　A.保護和維護

　　B.妥善保管

　　C.正確使用

　　D.控制或使用

　　4、( DA )和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。

　　A.第一方審核

　　B.第二方審核

　　C.多方審核

　　D.內(nèi)部審核

　　5、"顧客滿意"是一個相對的概念，是指顧客對其( A )已被滿足的程度的感受。

　　A.要求

　　B.期望

　　C.需求

　　D.希望

　　6、組織應采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、( A )和測量有關(guān)的過程。

　　A.產(chǎn)品實現(xiàn)

　　B.產(chǎn)品監(jiān)視

　　C.質(zhì)量管理

　　D.質(zhì)量監(jiān)視

　　7、( D )和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。

　　A.第一方審核

　　B.第二方審核

　　C.多方審核

　　D.內(nèi)部審核

　　8、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系( C )是組織的最高管理者在質(zhì)量方針中所作出的承諾。

　　A.相關(guān)性

　　B.動態(tài)性

　　C.有效性

　　D.綜合性

　　9、( B )是指為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

　　A.糾正

　　B.糾正措施

　　C.預防措施

　　D.改進

　　10、( D )是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

　　A.不合格品控制

　　B.持續(xù)改進

　　C.糾正措施

　　D.預防措施