選擇題
　　1、(A)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”。

　　A.休哈特

　　B.戴明

　　C.朱蘭

　　D.石川馨

　　2、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為(BC )。

　　A.提高顧客滿意度

　　B.實(shí)施質(zhì)量成本管理

　　C.降低經(jīng)營資源成本

　　D.增強(qiáng)市場競爭能力

　　E.增加收入、利潤和市場份額

　　4、方針目標(biāo)展開的要求有(ABED )。

　　A.搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)

　　B.縱向按管理層次展開

　　C.堅持用事實(shí)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

　　D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

　　E.每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)

　　C項應(yīng)改為堅持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。

　　5、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是(ABC )。

　　A.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

　　B.采用新觀念

　　C.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

　　D.強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工

　　E.依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

　　6、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(AC )。

　　A.行為科學(xué)

　　B.論理科學(xué)

　　C.系統(tǒng)理論

　　D.科學(xué)理論

　　E.哲學(xué)理論

　　7、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有(ABCE )特點(diǎn)。

　　A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

　　B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

　　C.注重措施管理

　　D.注重統(tǒng)一管理

　　E.注重自我管理

　　8、方針目標(biāo)管理通過PDCA循環(huán)，以(ABD )相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為考核手段，確保方針目標(biāo)管理全過程的實(shí)現(xiàn)。

　　A.責(zé)

　　B.權(quán)

　　C.義

　　D.利

　　E.質(zhì)

　　9、企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的( ACDE )環(huán)節(jié)。

　　A.制定

　　B.策劃

　　C.展開

　　D.動態(tài)管理

　　E.考評

　　10、企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有(ABCD )。

　　A.顧客需求和市場狀況

　　B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

　　C.國家的法令、法規(guī)與政策

　　D.行業(yè)競爭對手情況

　　E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)