單項(xiàng)選擇題
　　1、( A )體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。

　　A.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　　B.領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C.全員參與

　　D.注重實(shí)效

　　2、( B )是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

　　A.注重實(shí)效

　　B.領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C.持續(xù)改進(jìn)

　　D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

　　3、“特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地( C )的過(guò)程。

　　A.評(píng)審

　　B.鑒定

　　C.驗(yàn)證

　　D.確認(rèn)

　　4、( A )必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。

　　A.質(zhì)量手冊(cè)

　　B.質(zhì)量管理體系文件

　　C.評(píng)審手冊(cè)

　　D.質(zhì)量管理體系方針

　　5、加強(qiáng)對(duì)( C )的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

　　A.生產(chǎn)商

　　B.生產(chǎn)過(guò)程

　　C.供方

　　D.采購(gòu)

　　6、組織自我評(píng)價(jià)、自我完善機(jī)制的一種重要手段是( BC )。

　　A.自我評(píng)審

　　B.內(nèi)部審核

　　C.管理評(píng)審

　　D.外部審核

　　7、(A )包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。

　　A.管理評(píng)審

　　B.內(nèi)部審核

　　C.外部審核

　　D.多方審核

　　8、下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是( C )。

　　A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持

　　B.質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn)

　　C.方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定

　　D.在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

　　9、下列不屬于質(zhì)量目標(biāo)的主要要求應(yīng)包括的內(nèi)容是(A )。

　　A.動(dòng)態(tài)性

　　B.適應(yīng)性

　　C.全方位

　　D.可實(shí)現(xiàn)

　　10、完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度稱為( B )。

　　A.效率

　　B.有效性

　　C.適應(yīng)性

　　D.相關(guān)性