單項選擇題
　　1、( A )體現(xiàn)了質量管理應遵循的基本原則，包括了質量管理的指導思想和質量管理的基本方法。

　　A.八項質量管理原則

　　B.領導作用

　　C.全員參與

　　D.注重實效

　　2、( B )是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

　　A.注重實效

　　B.領導作用

　　C.持續(xù)改進

　　D.八項質量管理原則

　　3、“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地( C )的過程。

　　A.評審

　　B.鑒定

　　C.驗證

　　D.確認

　　4、( A )必須經最高管理者簽署發(fā)布。

　　A.質量手冊

　　B.質量管理體系文件

　　C.評審手冊

　　D.質量管理體系方針

　　5、加強對( C )的控制已經成為當今質量管理的一個發(fā)展趨勢。

　　A.生產商

　　B.生產過程

　　C.供方

　　D.采購

　　6、組織自我評價、自我完善機制的一種重要手段是( BC )。

　　A.自我評審

　　B.內部審核

　　C.管理評審

　　D.外部審核

　　7、(A )包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針、目標變更的需要。

　　A.管理評審

　　B.內部審核

　　C.外部審核

　　D.多方審核

　　8、下列各選項說法錯誤的一項是( C )。

　　A.質量方針應能體現(xiàn)一個組織在質量上的追求，對顧客在質量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質量行為的準則，但一個好的質量方針必須有好的質量目標的支持

　　B.質量方針是質量目標的框架，質量目標必須能全面反映質量方針要求和組織特點

　　C.方針可以原則一些，但目標必須具體。這里講的可測量僅指對事物大小或質量參數(shù)的測定

　　D.在目標的設定上應能全方位地體現(xiàn)質量方針，應包括組織上的、技術上的、資源方面的、以及為滿足產品要求所需的內容

　　9、下列不屬于質量目標的主要要求應包括的內容是(A )。

　　A.動態(tài)性

　　B.適應性

　　C.全方位

　　D.可實現(xiàn)

　　10、完成策劃的活動和達到策劃結果的程度稱為( B )。

　　A.效率

　　B.有效性

　　C.適應性

　　D.相關性