練習題

1.顧客滿意度調(diào)查的費用屬于(A)

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.損失成本

D.非符合性成本

2.QC小組的成員一般控制在(A)

A.10人以內(nèi)

B.12人以內(nèi)

C.8人以內(nèi)

D.6人以內(nèi)

3.PDCA循環(huán)當中的“D”指的是(C)

A.策劃

B.檢查

C.實施

D.處置

4.等同采用的國際標準使用的符號是(A)

A.≡

B.∽

C.≈

D.=

5.按照《人民共和國標準化法》的規(guī)定，我國的標準分為(C)級。

A.2

B.3

C.4

D.5