A. 自下而上的組建程序　　B. 自上而下的組建程序

C. 上下結(jié)合的組建程序　　D. 形式多樣的組建程序

說明：組建QC 小組，一般應遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實事求是，靈活多樣”的原則。

本題參考答案為C、D.

7、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有QC 小組的組織和( )。

A. 活動情況與活動記錄　　B. 活動成果及成果的維持、鞏固

C. 人員培訓情況　　D. QC 小組教育　　說明：本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。

本題參考答案為A、B、D.

8、對QC 小組組長的要求()。

A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B. 業(yè)務知識較豐富

驟為：

(1) 確定具體的目的或目標。

(2) 提出手段和措施。

(3) 對措施、手段進行評價。

(4) 繪制手段、措施卡片。

(5) 形成目標手段的樹狀展開圖。

(6) 確認目標能否充分實現(xiàn)。

(7) 制定實施計劃。

本題參考答案為C、D、F.

9、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：( )形成目標手段系統(tǒng)展開圖;確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。

A. 把目標定量化

B. 對目標問幾個"為什么"

C. 提出手段和措施

D. 對手段措施進行分析

E. 進行評價

F. 繪制手段措施卡片

說明：系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步

驟為：

(1) 確定具體的目的或目標。

(2) 提出手段和措施。

(3) 對措施、手段進行評價。

(4) 繪制手段、措施卡片。

(5) 形成目標手段的樹狀展開圖。

(6) 確認目標能否充分實現(xiàn)。

(7) 制定實施計劃。

本題參考答案為C、D、F.

10、親和圖適用于那些( )的問題。

A. 需要時間

B. 盡快得到成效

C. 慢慢解決

D. 容易解決

E. 不容易解決而非解決不可

說明：親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。

本題參考答案為A、C、E.