A. 流程圖

　　B. 矩陣圖

　　C. 頭腦風(fēng)暴法

　　D. 親和圖

　　說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。

　　本題參考答案為D.

　　7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。

　　A. 系統(tǒng)性

　　B. 邏輯性

　　C. 創(chuàng)造性

　　D. 啟發(fā)性

　　說明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

　　本題參考答案為C.

　　8、質(zhì)量改進(jìn)是消除( )的問題

　　A. 偶發(fā)性

　　B. 系統(tǒng)性

　　C. 持續(xù)性質(zhì)

　　D. 復(fù)雜性

　　說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個新水平、新高度。

　　本題參考答案為B.

　　9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

　　A. 認(rèn)識事物

　　B. 資料收集

　　C. 統(tǒng)一思想

　　D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

　　本題參考答案為B.

　　10、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

　　A. 質(zhì)量策劃

　　B. 過程

　　C. 設(shè)計和開發(fā)

　　D. 質(zhì)量管理

　　說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

　　本題參考答案為B.