單項(xiàng)選擇題
1、( B )應(yīng)是可測量的。

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量管理體系

2、所謂( C )，通俗地講，就是將實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的全過程按照嚴(yán)格的邏輯關(guān)系程序化。

A.總體性

B.關(guān)聯(lián)性

C.有序性

D.動(dòng)態(tài)性

3、顧客財(cái)產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織( BC )的財(cái)產(chǎn)。

A.保護(hù)和維護(hù)

B.妥善保管

C.正確使用

D.控制或使用

4、( DA )和管理評審都是組織建立自我評價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.多方審核

D.內(nèi)部審核

5、"顧客滿意"是一個(gè)相對的概念，是指顧客對其( A )已被滿足的程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.希望

6、組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動(dòng)、資源管理、( A )和測量有關(guān)的過程。

A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

B.產(chǎn)品監(jiān)視

C.質(zhì)量管理

D.質(zhì)量監(jiān)視

7、( D )和管理評審都是組織建立自我評價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.多方審核

D.內(nèi)部審核

8、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系( C )是組織的最高管理者在質(zhì)量方針中所作出的承諾。

A.相關(guān)性

B.動(dòng)態(tài)性

C.有效性

D.綜合性

9、( B )是指為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

A.糾正

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.改進(jìn)

10、( D )是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

A.不合格品控制

B.持續(xù)改進(jìn)

C.糾正措施

D.預(yù)防措施