多項選擇題
1、有效的管理幅度的大小的影響因素有( ABD )。

A.管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力

B.管理者工作的內(nèi)容

C.被管理者的工作性質(zhì)

D.工作環(huán)境與工作條件

E.管理的層次劃分狀況

2、管理層次扁平化趨勢表現(xiàn)在( ACD )。

A.渠道層級減少

B.渠道直營化

C.渠道縮短

D.渠道寬度大大增加

E.渠道短寬化

3、通常情況下，作為一名管理者應具備的管理技能有( ACE )。

A.技術(shù)技能

B.分析技能

C.人際技能

D.演譯技能

E.概念技能

4、質(zhì)量策劃包括( ABE )。

A.質(zhì)量管理體系策劃

B.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃

D.產(chǎn)品流通策劃

E.過程運行策劃

5、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括( BCD )。

A.第三方的合格聲明

B.提供形成文件的基本證據(jù)

C.提供由其他顧客認定的證據(jù)

D.顧客親自審核

E.由供方進行審核