A. 自下而上的組建程序　　B. 自上而下的組建程序

C. 上下結(jié)合的組建程序　　D. 形式多樣的組建程序

說(shuō)明：組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。

本題參考答案為C、D.

7、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和( )。

A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄　　B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固

C. 人員培訓(xùn)情況　　D. QC 小組教育　　說(shuō)明：本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容。

本題參考答案為A、B、D.

8、對(duì)QC 小組組長(zhǎng)的要求()。

A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人

B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富

驟為：

(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。

(2) 提出手段和措施。

(3) 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4) 繪制手段、措施卡片。

(5) 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。

(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。

(7) 制定實(shí)施計(jì)劃。

本題參考答案為C、D、F.

9、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。

A. 把目標(biāo)定量化

B. 對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè)"為什么"

C. 提出手段和措施

D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析

E. 進(jìn)行評(píng)價(jià)

F. 繪制手段措施卡片

說(shuō)明：系統(tǒng)圖又稱樹(shù)圖或樹(shù)型圖。對(duì)于繪制樹(shù)圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步

驟為：

(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。

(2) 提出手段和措施。

(3) 對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(4) 繪制手段、措施卡片。

(5) 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖。

(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。

(7) 制定實(shí)施計(jì)劃。

本題參考答案為C、D、F.

10、親和圖適用于那些( )的問(wèn)題。

A. 需要時(shí)間

B. 盡快得到成效

C. 慢慢解決

D. 容易解決

E. 不容易解決而非解決不可

說(shuō)明：親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題，不適用于簡(jiǎn)單的、需要迅速解決的問(wèn)題。

本題參考答案為A、C、E.