單項(xiàng)選擇題

　　1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。

　　A.定量化

　　B.定性化

　　C.感受化

　　D.理想化

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　2、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

　　B.重要質(zhì)量特性

　　C.次要質(zhì)量特性

　　D.一般質(zhì)量特性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　3、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()

　　A.期望

　　B.信任

　　C.保證

　　D.要求

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　4、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

　　A.過(guò)程

　　B.管理的系統(tǒng)方法

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

　　D.管理活動(dòng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　5、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()

　　A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

　　B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

　　C.違規(guī)操作造成人身傷亡

　　D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c