單選題
1、 乘客希望列車準(zhǔn)時(shí)到站，是對(duì)哪類質(zhì)量特性提出的要求：( )。

A.物的特性

B.功能的特性

C.行為的特性

D.時(shí)間的特性

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解　　析：準(zhǔn)時(shí)是時(shí)間的特性

2、 有的顧客買東西首先考慮耐用與否，而另一些顧客要求款式新穎，這反映質(zhì)量的()

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對(duì)性

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解　　析：

3、 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隱含的”、“必須履行的”的需求和期望。對(duì)此理解正確的是

A.“明示的”可以理解為規(guī)定的要求。

B.通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，

C.“必須履行的”是合同要求的

D.要求必須由的顧客提出。

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解　　析：“通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是不言而喻的，

“必須履行的”是法律法規(guī)或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。要求可以有不同的相關(guān)方提出。組織在生產(chǎn)這些產(chǎn)品時(shí)應(yīng)兼顧各相關(guān)方的要求。

4、 下列產(chǎn)品特性屬于賦予特性的是( )。

A.空調(diào)機(jī)的噪聲

B.電器的安全性

C.航班的發(fā)出時(shí)間

D. 手機(jī)的保修期

標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解　　析：手機(jī)的保修期是人們賦予的，非手機(jī)本身固有的。

5、 某純凈水廠對(duì)出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是( )。

A.符合性質(zhì)量

B.適用性質(zhì)量

C.廣義質(zhì)量

D.顧客要求

標(biāo)準(zhǔn)答案： a

解　　析：按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)所以是符合性質(zhì)量