單項選擇題
　1、管理的主要職能是()。

　　A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

　　B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)

　　C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

　　D.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　2、 ()是指信息及其承載媒體。

　　A.清單

　　B.程序

　　C.標(biāo)識

　　D.文件

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　3、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。

　　A.GB./T19000

　　B.GB./T19001

　　C.GB./T19021

　　D.GB./T19011

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。

　　A.內(nèi)在特性

　　B.經(jīng)濟(jì)特性

　　C.可移植特性

　　D.商業(yè)特性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　5、顧客不包括()。

　　A.委托人

　　B.相關(guān)方

　　C.零售商

　　D.消費者

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b