單項選擇題
　1、顧客滿意度是對顧客滿意的(A )描述。

　　A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化

　　2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合(A)。

　　A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度 B.顧客要求的程 C.技術(shù)文件的程度 D.工藝參數(shù)的程度

　　3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B )。

　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性 B.重要質(zhì)量特性 C.次要質(zhì)量特性 D.一般質(zhì)量特性

　　4、(C)是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動。

　　A.檢查 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.計量 D.檢定

　　5、(D )是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

　　A.質(zhì)量目標(biāo) B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進

　　6、標(biāo)準(zhǔn)是(C )的產(chǎn)物。

　　A.過程 B.管理的系統(tǒng)方法 C.標(biāo)準(zhǔn)化活動 D.管理活動

　　7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(B )的補充。

　　A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.地方標(biāo)準(zhǔn) D.國際標(biāo)準(zhǔn)

　　8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的(B )

　　A.期望 B.信任 C.保證 D.要求

　　9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的(A)。

　　A.法律責(zé)任 B.民事責(zé)任 C.刑事責(zé)任 D.行政責(zé)任

　　10、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標(biāo)準(zhǔn)(C )

　　A.一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

　　B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。

　　C.違規(guī)操作造成人身傷亡

　　D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。