單項(xiàng)選擇題
　1.顧客滿意是指( B )

　　A.沒(méi)有顧客抱怨 B.顧客對(duì)自己要求被滿足的程度和感受

　　C.顧客滿意度測(cè)量的結(jié)果 D.b+c

　　2.對(duì)特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是( C )

　　A.程序文件 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.質(zhì)量手冊(cè)

　　3.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于( D )

　　A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 B.過(guò)程及其相互作用的復(fù)

　　C.人員的能力 D.以上全部

　　4.對(duì)顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個(gè)零件有問(wèn)題，決定對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和制作，該過(guò)程是( A )。

　　A.糾正 B.預(yù)防措施

　　C.糾正措施 D.持續(xù)改進(jìn)

　　5.為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備( C )。

　　A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳

　　B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃

　　C.按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定

　　D.以上全部

　　6.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的( D )。

　　A.內(nèi)審記錄 B.不合格性質(zhì)的記錄

　　C.可追溯的記錄 D.以上全部

　　7.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行( A )。

　　A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

　　C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 D.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審

　　8.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出可以是( D )。

　　A.圖紙 B.計(jì)算書(shū)

　　C.包裝規(guī)范 D.以上都是

　　9. GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證內(nèi)容可以是( D )。

　　A.產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格 B.產(chǎn)品性能

　　C.運(yùn)輸包裝 D.以上全部

　　10.審核方案( A )。

　　A.是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核。

　　B.就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件

　　C.是審核檢查方案

　　D.是審核計(jì)劃