1.產(chǎn)品的類別有( ABCDE )。
　　A.服務(wù)
　　B.硬件
　　C.軟件
　　D.流程性材料
　　E.上述四類的組合
　　2.PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。
　　A.計劃
　　B.執(zhí)行
　　C.修訂
　　D.檢查
　　E.總結(jié)
　　3."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(A )。
　　A.固有的
　　B.賦予的
　　C.潛在的
　　D.明示的
　　4.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。
　　A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
　　B.重要質(zhì)量特性
　　C.次要質(zhì)量特性
　　D.一般質(zhì)量特性
　　5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(D)。
　　A.行為科學(xué)
　　B.泰羅制
　　C.系統(tǒng)理論
　　D.A+C
6.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是(B)。
　　A.系統(tǒng)圖
　　B.矩陣圖
　　C.親和圖
　　D.因果圖
　7.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是(B)。
　　A.朱蘭
　　B.戴明
　　C.石川馨
　　D.克勞斯比
　　8.下列論述中錯誤的是(B)。
　　A.特性可以是固有的或賦予的
　　B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
　　C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性
　　D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
　　9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。
　　A.廣泛性
　　B.時效性
　　C.相對性
　　D.主觀性
　10.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C　)。
　　A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響
　　B.保護本國的國家安全
　　C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境
　　D.保證各成員之間不引起競爭