一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量,也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量,這反映了質(zhì)量的_C____
A.經(jīng)濟(jì)性 B.時(shí)效性
C. 廣義性 D.相對(duì)性
2.“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過(guò)程,主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的( C )職能。
A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制
3.劣質(zhì)成本由( C )構(gòu)成。
A. 鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本
B. 內(nèi)部損失和外部損失成本
C. 不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本
D. 不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本
4.企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開(kāi)、( C )和考評(píng)等環(huán)節(jié)。
A. 落實(shí) B.協(xié)調(diào)
C. 動(dòng)態(tài)管理 D.控制
5.方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開(kāi),其中縱向展開(kāi)一般采用( B )
A.矩陣圖 B.系統(tǒng)圖 C.關(guān)聯(lián)圖 D.魚(yú)刺圖
6.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程是( B )
A.質(zhì)量方針目標(biāo)管理 B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量控制
7.質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是( B )。
A. 識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源 B. 識(shí)別信息需求
C. 評(píng)價(jià)信息管理的效果 D. 確保適宜的安全性和保密性
8.信息處理的輸出是( C )。
A.來(lái)自過(guò)程的原始數(shù)據(jù) B.質(zhì)量控制方法
C.與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息 D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)、改進(jìn)工具
9.在產(chǎn)品形成過(guò)程中,信息流是( B )物流而產(chǎn)生的。
A.先于 B.伴隨 C.滯后于 D.獨(dú)立于
10.組織對(duì)質(zhì)量教育( C )過(guò)程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段。
A.培訓(xùn)需求識(shí)別 B.培訓(xùn)設(shè)計(jì) C.培訓(xùn)提供 D.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
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