21.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。
A.廣泛性
B.時效性
C.相對性
D.主觀性 
答案：B
22若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。 
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
 答案：B
 23.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于( )。
A. 一個強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個沒有強調(diào)
B. 一個為了提高質(zhì)量，一個為了穩(wěn)定質(zhì)量 一個是全員參與， 一個要用控制圖，
C. 一個是全員參與，一個是部分人參與
D. 一個要用控制圖，一個不需要
答案：B 
24.流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。 
A. 質(zhì)量策劃
B. 過程
C. 設(shè)計和開發(fā)
D. 質(zhì)量管理
答案：B 
25.列不是質(zhì)量管理體系的評價的方法和方式的是()
A 質(zhì)量管理體系審核
B 質(zhì)量管理體系評審
C 自我評定
D 制定糾正和預(yù)防措施 
答案：B