A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風暴法

D. 親和圖

【說明】親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等。

【答案】D.

7、頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種( )思想方法。

A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

【說明】頭腦風暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會議的方式，利用集體的思考，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

【答案】C.

8、質量改進是消除( )的問題

A. 偶發(fā)性

B. 系統(tǒng)性

C. 持續(xù)性質

D. 復雜性

【說明】質量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質量維持;而質量改進使消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新水平、新高度。

【答案】B.

9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

A. 認識事物

B. 資料收集

C. 統(tǒng)一思想

D. 確定課題

【說明】在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。初級基礎理論與實務

【答案】B.

10、流程圖是將一個( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

A. 質量策劃

B. 過程

C. 設計和開發(fā)

D. 質量管理

【說明】本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

【答案】B.