1、下列說法，( )是錯誤的。
A．質(zhì)量計劃必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程
B．質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一
C．質(zhì)量計劃是文件
D。質(zhì)量策劃也是文件
答案：AD

2、在質(zhì)量治理體系運行和審核中，記錄的作用是( )。
A、追溯已發(fā)生的事實
B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作
C、作為審核的準(zhǔn)則
D、為驗證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)
答案：AD

3、關(guān)于iso9001和iso9004的區(qū)別說法正確的是（）
A、iso9001質(zhì)量治理體系有效和高效
B、iso9001質(zhì)量治理體系的要求
C、iso9001用于認證或合同目的
D、iso9004顧客滿足和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)
答案：BC
4、關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)說法正確的是（）
A、審核發(fā)現(xiàn)是評價的證據(jù)
B、審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則。
C、審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進的機會。
D、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進行評價的結(jié)果。
答案：BCD

5、關(guān)于質(zhì)量治理體系審核和質(zhì)量治理體系認證說法正確的是：（）
A、對質(zhì)量治理體系認證來說所進行的審核就是質(zhì)量治理體系的第三方審核。
B、對質(zhì)量治理體系認證來說，頒發(fā)認證證書后，認證活動就結(jié)束了。
C、糾正措施的驗證通常視為質(zhì)量治理體系審核的一部分，
D、質(zhì)量治理體系認證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動
答案：AD

6.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。
A．可控制的
B．可選擇的
C．不可控制的
D．不可選擇的
答案：A

7.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。
A．可控制的源：考試網(wǎng)
B．可選擇的
C．不可控制的
D．不可選擇的
答案：A

8.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是( )。
A．認證對象相同來源:考試通
B．都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核
C、獲準(zhǔn)認證的條件相同
D．證明方式相同
答案：B

9. 作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。
A、質(zhì)量認定
B、質(zhì)量咨詢
C、質(zhì)量檢驗
D、質(zhì)量改進
答案：AB

10.關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認證說法正確的是：（）
A、對質(zhì)量管理體系認證來說所進行的審核就是質(zhì)量管理體系的第三方審核。
B、對質(zhì)量管理體系認證來說，頒發(fā)認證證書后，認證活動就結(jié)束了。
C、糾正措施的驗證通常視為質(zhì)量管理體系審核的一部分，
D、質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動
答案：AD