1、根據對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質量特性分為( )。

A.核心質量特性

B.關鍵質量特性

C.重要質量特性

D.次要質量特性

E.外圍質量特性

答案：BCD

2、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，下面對其理解正確的是( )。

A.計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略

B.組織激勵并組織機構，組建團隊

C.組織確定組織機構，分配人力資源

D.領導激勵并管理員工，組建團隊

E.控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源

答案：ACDE

3、下列關于質量與標準化的關系說法正確的是( )。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

答案：BDE

4、TBT協(xié)議由15個條款和3個附件組成，從內容上可分為( )等幾部分。

A.名詞術語部分

B.名詞術語詳解部分

C.技術法規(guī)、標準和合格評定部分

D.信息和協(xié)調部分

E.機構、磋商和解決爭端部分

答案：ACDE

5、質量專業(yè)技術人員必須遵守的行為準則有( )。

A.堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質量、改進質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設作出貢獻

B.誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務

C.認真學習、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強服務能力

D.充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性E.加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益

答案：ABDE