一、單項(xiàng)選擇題 

1、質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（C） 

A、固有特性標(biāo)準(zhǔn)B、特性固有要求 

C、固有特性要求D、特性標(biāo)準(zhǔn) 

2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（B） 

A、酒店的入住率B、設(shè)備的銷售價(jià)格 

C、零件的尺寸D、產(chǎn)品壽命 

3、組織的基本任務(wù)是（A） 

A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品 

B、采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情 

C、配備必要的人力和物力資源 

D、建立系統(tǒng)的管理模式 

4、若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（　A�。� 

Ａ、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性 

C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性 

5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν�一功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的（C） 

A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、相對性D、廣義性 

6、我國等同采用2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)于（Ｂ）正式發(fā)布。 

Ａ、２０００年１２月２６日B、２０００年１２月２８日 

Ｃ、２００１年１月２６日Ｄ、２００１年１月２８日 

7、管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)（D） 

A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、控制D、決策 

8、有效的管理幅度不會受到以下哪個(gè)因素的影響（A） 

A、行業(yè)的競爭形勢 

B、工作環(huán)境與工作條件 

C、管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力 

D、管理者的工作內(nèi)容 

9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（A） 

A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能 

B、需要更多的人際技能和概念技能 

C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能 

D、需要較強(qiáng)的概念技能 

10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（C） 

A、質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn) 

B、質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn) 

C、質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn) 

D、質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證