A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風(fēng)暴法

D. 親和圖

說明：親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法;頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。

本題參考答案為D.

7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種( )思想方法。

A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

說明：頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。

本題參考答案為C.

8、質(zhì)量改進(jìn)是消除( )的問題

A. 偶發(fā)性

B. 系統(tǒng)性

C. 持續(xù)性質(zhì)

D. 復(fù)雜性

說明：質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。

本題參考答案為B.

9、在親和圖的使用過程中( )是重要的一環(huán)。

A. 認(rèn)識(shí)事物

B. 資料收集

C. 統(tǒng)一思想

D. 確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

本題參考答案為B.

10、流程圖是將一個(gè)( )的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A. 質(zhì)量策劃

B. 過程

C. 設(shè)計(jì)和開發(fā)

D. 質(zhì)量管理

說明：本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

本題參考答案為B.

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