1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。

A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

2、對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標(biāo)

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測量

D.顧客滿意度評價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、()是()存在的基礎(chǔ)。考試網(wǎng)(www．Examw。com)

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)或判斷的檢查;

A.物理檢驗(yàn)

B.化學(xué)檢驗(yàn)

C.理化檢驗(yàn)

D.感官檢驗(yàn)轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

5、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.以上答案都不對

標(biāo)準(zhǔn)答案：b