1、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化考試用書

D.理想化

標準答案：a

2、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為()。

A.關鍵質量特性

B.重要質量特性

C.次要質量特性

D.一般質量特性

標準答案：b

3、質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的()

A.期望

B.信任

C.保證

D.要求來自www.Examw.com

標準答案：b

4、標準是()的產(chǎn)物。

A.過程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標準化活動

D.管理活動

標準答案：c

5、哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準()

A.一因產(chǎn)品設計上的原因導致的不合理的危險。

B.因產(chǎn)品制造上的原因導致的不合理的危險。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的原因導致的不合理的危險。

標準答案：c