1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

A. PDPC 法

B. 散布圖

C. 網(wǎng)絡(luò)圖

D. 控制圖

E. 方差分析

答案：BD

解析：“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。

2、PDPC 的用途( )。

A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

B. 對整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測

C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施

D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

答案：ABCD

解析：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。

3、為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。

A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)考試網(wǎng)

C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

答案：ACDE

解析：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對策有( )。

A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B. 確認(rèn)效果

C. 驗(yàn)證假說

D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生來自www.Examw.com

答案：AD

解析：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。

A. 調(diào)查原因

B. 設(shè)立假說考試網(wǎng)(www．Examw。com)

C. 驗(yàn)證假說

D. 整理原因

答案：BC

解析：分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。