一、單項(xiàng)選擇題
1、質(zhì)量是一組（　�。�滿足（　�。┑某潭�。（　　）
A．固有特性標(biāo)準(zhǔn)
B．特性固有要求
C．固有特性要求
D．特性標(biāo)準(zhǔn)

2、以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（　�。�
A．酒店的入住率
B．設(shè)備的銷售價(jià)格
C．零件的尺寸
D．產(chǎn)品壽命

3、組織的基本任務(wù)是（　�。�
A．向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品
B．采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情
C．配備必要的人力和物力資源
D．建立系統(tǒng)的管理模式

4、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（　　）
A．關(guān)鍵質(zhì)量特性
B．重要質(zhì)量特性
C．一般質(zhì)量特性
D．次要質(zhì)量特性

5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν�一功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的（　�。�
A．經(jīng)濟(jì)性
B．時(shí)效性
C．相對(duì)性
D．廣義性

6、我國(guó)等同采用2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于（Ｂ）正式發(fā)布。
A．２０００年１２月２６日
B．２０００年１２月２８日
C．２００１年１月２６日
D．２００１年１月２８日

7、管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)（　�。�
A．計(jì)劃
B．領(lǐng)導(dǎo)
C．控制
D．決策

8、有效的管理幅度不會(huì)受到以下哪個(gè)因素的影響（　�。�
A．行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
B．工作環(huán)境與工作條件
C．管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力
D．管理者的工作內(nèi)容

9、關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是（　�。�
A．需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能
B．需要更多的人際技能和概念技能
C．需要更多的技術(shù)技能和人際技能
D．需要較強(qiáng)的概念技能

10、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指（　　）
A．質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
B．質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)
D．質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證

11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（　　）
A．菲根堡姆
B．休哈特
C．朱蘭
D．戴明

12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對(duì)技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行（　�。�
A．質(zhì)量知識(shí)和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)
B．專業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)
C．質(zhì)量管理理論和方法
D．管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

13、我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布（　�。�
A．司法部門
B．行政部門
C．國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
D．國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門

14、顧客的滿意水平是（　�。�
A．可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)
B．產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)
C．可感知效果和期望值間的差異函數(shù)
D．產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

15、以下的分類中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本（　�。�
A．鑒定成本（事先審查）
B．查明故障的鑒定成本
C．內(nèi)部故障成本
D．外部故障成本

16、顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（　�。�
A．預(yù)防成本
B．鑒定成本
C．損失成本
D．非符合性成本