1.我國等同采用2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)于(B)正式發(fā)布。

A.2000年12月26日考試用書

B.2000年12月28日

C.2001年1月26日

D.2001年1月28日

2.管理的主要職能不包括以下哪一項(xiàng)(D)

A.計(jì)劃

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.控制

D.決策

3.有效的管理幅度不會受到以下哪個因素的影響(A)

A.行業(yè)的競爭形勢

B.工作環(huán)境與工作條件

C.管理者的素質(zhì)及下屬的工作能力

D.管理者的工作內(nèi)容

4.關(guān)于中層管理者所需的技能，正確的是(A)

A.需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能

B.需要更多的人際技能和概念技能

C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能

D.需要較強(qiáng)的概念技能

5.著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)

A.質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)考試網(wǎng)

B.質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)

C.質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證