一、單選題（單項選擇題(共6題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意)）
1、 乘客希望列車準時到站，是對哪類質(zhì)量特性提出的要求：(  )。
A.物的特性
B.功能的特性
C.行為的特性
D.時間的特性
 
 標準答案： d 

解　　析：準時是時間的特性

2、 有的顧客買東西首先考慮耐用與否，而另一些顧客要求款式新穎，這反映質(zhì)量的（）
A.經(jīng)濟性
B.廣義性
C.時效性
D.相對性
 
 標準答案： d 

解　　析：
3、 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隱含的”、“必須履行的”的需求和期望。對此理解正確的是
A.“明示的”可以理解為規(guī)定的要求。
B.通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，
C.“必須履行的”是合同要求的
D.要求必須由的顧客提出。
 
 標準答案： a 

解　　析：“通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是不言而喻的，
“必須履行的”是法律法規(guī)或強制性標準要求的。要求可以有不同的相關方提出。組織在生產(chǎn)這些產(chǎn)品時應兼顧各相關方的要求。

4、 下列產(chǎn)品特性屬于賦予特性的是(    )。
A.空調(diào)機的噪聲
B.電器的安全性
C.航班的發(fā)出時間
D. 手機的保修期
 
 標準答案： d 

解　　析：手機的保修期是人們賦予的，非手機本身固有的。

5、 某純凈水廠對出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進行質(zhì)量檢驗以判斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是(    )。
A.符合性質(zhì)量
B.適用性質(zhì)量
C.廣義質(zhì)量
D.顧客要求
 
 標準答案： a 

解　　析：按照標準評價所以是符合性質(zhì)量

6、 根據(jù)對顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關鍵、重要和次要三類。
關鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，(    ) 的質(zhì)量特性。
A.會直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機功能喪失.
B.造成重要不合格項
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟損失。
 
 標準答案： a 

解　　析：見書本的定義