1、 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后“把關(guān)”，還同時起到()作用。

A.預(yù)防

B.監(jiān)督

C.鑒別

D.報告

標準答案：A

2、 《人民共和國計量法》于()起施行。

A.1985年9月5日

B.1985年9月5日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

標準答案：D

3、 戴明的主要質(zhì)量觀點有：()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點.

標準答案：B

4、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

標準答案：A

5、對下列概念理解正確的是( )。

A.相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，組織的相關(guān)方包括顧客

B.供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，不可以是組織內(nèi)部的，

C.質(zhì)量管理手冊是指規(guī)定質(zhì)量管理體系的各過程的文件。

D.質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。

標準答案：AD