1、職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特點(diǎn)是()

A.專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度

B.公眾對(duì)這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴

C.專(zhuān)業(yè)人員從業(yè)時(shí)規(guī)范文明的行為

D.公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)

2、GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于()

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試用書(shū)

3.廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本()

A.與不合格的制造品有關(guān)

B.與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)

C.無(wú)缺陷使成本總和最低

D.與不合理的管理制度有關(guān)

4、某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客()

A.地區(qū)代理商

B.零售商

C.該公司的員工

D.收取稅收的稅務(wù)部門(mén)

5、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的()

A.時(shí)效性

B.廣泛性

C.主觀性

D.相對(duì)性