1、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

2、顧客不包括()。

A.委托人

B.相關(guān)方

C.零售商

D.消費(fèi)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)

B.國(guó)際衛(wèi)生組織

C.國(guó)際質(zhì)量組織

D.國(guó)際體系管理委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

4、國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用()統(tǒng)一標(biāo)志

A.長(zhǎng)城標(biāo)志

B.方圓認(rèn)證標(biāo)志

C.PRC標(biāo)志

D.C.C.C標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

5、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。

A.持續(xù)改進(jìn)原理

B.系統(tǒng)理論

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

1、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查;

A.物理檢驗(yàn)

B.化學(xué)檢驗(yàn)

C.理化檢驗(yàn)

D.感官檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

2、()是()存在的基礎(chǔ)。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標(biāo)

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測(cè)量

D.顧客滿意度評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

4、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.以上答案都不對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。

A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)

B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：c