A.期望

B.信任

C.保證

D.要求

標準答案：b

2、標準是()的產(chǎn)物。

A.過程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標準化活動

D.管理活動

標準答案：c

3、顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

標準答案：a

4、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審

B.現(xiàn)場審核的實施

C.糾正措施的驗證

D.審核報告的編制、批準和分發(fā)

標準答案：c

5、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。

A.關鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

標準答案：b