第31題 試題答案：C

第32題 試題答案：A

試題解析： 偶然因素是過程固有的，始終存在，對(duì)質(zhì)量的影響微小，但難以除去。

第33題 試題答案：C

第34題 試題答案：D

第35題 試題答案：D

第36題 試題答案：A

試題解析： 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有圖素都被假設(shè)為問題的原因。

第37題 試題答案：C

試題解析： 質(zhì)量改進(jìn)的防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)內(nèi)容有：

(1)為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰)、Where(哪里)、When(何時(shí)做)、How(如何做)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn);

(2)進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣貫;

(3)實(shí)施教育培訓(xùn);

(4)建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。

第38題 試題答案：C

第39題 試題答案：C

第40題 試題答案：C