2.顧客滿意度是對顧客滿意的(　)描述。
　　A.定量化
　　B.定性化
　　C.感受化
　　D.理想化
　　答案：A

　　3.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為(　)。
　　A.關鍵質量特性
　　B.重要質量特性
　　C.次要質量特性
　　D.一般質量特性
　　答案：B

　　4.行業(yè)標準是對(　)的補充。
　　A.企業(yè)標準
　　B.國家標準
　　C.地方標準
　　D.國際標準
　　答案：B

　　5.哪個不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險”的標準(　)。
　　A.一因產(chǎn)品設計上的原因導致的不合理的危險。
　　B.因產(chǎn)品制造上的原因導致的不合理的危險。
　　C.違規(guī)操作造成人身傷亡
　　D.因告知上的原因導致的不合理的危險。
　　答案：C