1、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為( )。
　　A.核心質(zhì)量特性
　　B.關(guān)鍵質(zhì)量特性
　　C.重要質(zhì)量特性
　　D.次要質(zhì)量特性
　　E.外圍質(zhì)量特性

　　2、管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，下面對(duì)其理解正確的是( )。
　　A.計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
　　B.組織激勵(lì)并組織機(jī)構(gòu)，組建團(tuán)隊(duì)
　　C.組織確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
　　D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
　　E.控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源

　　3、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是( )。
　　A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)
　　B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)
　　C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終
　　D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終
　　E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

　　4、TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成，從內(nèi)容上可分為( )等幾部分。
　　A.名詞術(shù)語(yǔ)部分
　　B.名詞術(shù)語(yǔ)詳解部分
　　C.技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定部分
　　D.信息和協(xié)調(diào)部分
　　E.機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭(zhēng)端部分

　　5、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守的行為準(zhǔn)則有( )。
　　A.堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為全面提高質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)
　　B.誠(chéng)實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務(wù)
　　C.認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高管理水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
　　D.充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性E.加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和廣大人民群眾的根本利益

　　參考答案：第1題 試題答案：BCD
　　第2題 試題答案：ACDE
　　第3題 試題答案：BDE
　　第4題 試題答案：ACDE
　　第5題 試題答案：ABDE
　　試題解析： C項(xiàng)努力提高的應(yīng)是專業(yè)水平而非管理水平。