1.質(zhì)量管理的基本原則是以（ ）為關(guān)注焦點。

A.顧客

B.質(zhì)量

C.產(chǎn)品

D.利潤

【答案】A

【解析】以顧客為關(guān)注焦點，是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。

2.強制性標(biāo)準(zhǔn)要分為全文強制和（ ）兩種形式。

A.部分強制

B.條文強制

C.條件強制

D.重點強制

【答案】B

【解析】強制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強制和條文強制兩種形式。條文強制形式是指標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強制時的形式。

3、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為（　�。�

A.3.4ppm

B.0.27%

C.0.2%

D.3.0ppm

【答案】A

【解析】通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對目標(biāo)值有±1.5σ偏移的情況，是過程在長期運行中出現(xiàn)缺陷的概率。

4、某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個焊點，這些焊點不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個。這個生產(chǎn)過程的DPMO 為（　�。�

A.6

B.60

C.600

D.6000

【答案】D.

5、質(zhì)量改進時，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計工具有（　�。�。

A.PDPC 法

B.散布圖

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.控制圖

E.方差分析

【答案】B、D

【解析】“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動和影響因素的波動之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計工具有B、D 選項。A 選項PDPC 法和C 選項網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實施計劃階段；E 選項方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。