1、描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序中在畫出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下( )程序。

A. 判別過程開始和結(jié)束

B. 確定流程圖符號

C. 觀察從開始到結(jié)束全過程

D. 規(guī)定該過程中的步驟

E. 驗證整個過程是否合理

說明：流程圖的應(yīng)用程序為：

(1) 判別過程的開始和結(jié)束。

(2) 設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。

(3) 規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。

(4) 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。

(5) 與該過程的有關(guān)人員共同評審該草圖。

(6) 根據(jù)評審結(jié)果，改進流程圖草圖。

(7) 與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。

(8) 注冊正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。

一定要注意審題。題中問的是在畫出草圖之前要經(jīng)歷的程序。

本題參考答案為A、C、D、E.

2、矩陣圖的形式可分為L 型和( )等。

A. T 型

B. X 型

C. H 型

D. Y 型

說明：在矩陣圖法中，按矩陣圖的型式可分為L 型、T 型、X 型和Y 型四種。

本題參考答案為A、B、D.

3、黑帶在六西格瑪管理中的作用是( )

A. 建立組織的六西瑪管理愿景

B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)

C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)實現(xiàn)改進

D. 為綠帶提供項目指導(dǎo)

E. 協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。

本題中A 是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的職責，B 是倡導(dǎo)者負有的職責，E 是黑帶大使負有的職責，只有C、D 兩項是黑帶所應(yīng)承擔的職責。

本題參考答案為C、D.

4、六西格瑪管理包括( )

A. DMAIC

B. DFSS

C. PDCA

D. PDPC

說明：六西格瑪管理包括“六西格瑪設(shè)計”(DFSS)和“六西格瑪改進”(DMAIC)兩個重要方面。六西格瑪管理是通過一系列六西格瑪設(shè)計或六西格瑪改進項目實現(xiàn)的。

本題參考答案為A、B.

5、DMAIC 五個階段中使用到測量系統(tǒng)分析的階段( )。

A. D 階段

B. M 階段

C. I 階段

D. C 階段

E. A 階段

說明：DMICA 的改進流程是D(界定階段)、M(測量階段)、A(分析階段)、I (改進階段)、C(控制階段)。

本題參考答案為B、C.