1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點(diǎn)。

A. 對象

B. 時間

C. 地點(diǎn)

D. 種類

說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。

本題參考答案為B、C、D.

2、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時，應(yīng)該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計劃實(shí)施

B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

C. 是否按5W1H 實(shí)施

D. 是否計劃有問題

說明：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時，應(yīng)從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實(shí)施了;(2)計劃是否有問題。

本題參考答案為A、D.

3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求

D. 企業(yè)本身的要求

說明：本題參考答案為B、D.

4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成。

A. 節(jié)點(diǎn)

B. 事件

C. 作業(yè)活動

D. 方案

說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動組成。

本題參考答案為A、C.

5、箭條圖是( )等方法的結(jié)合。

A. 過程決策程序圖(PDPC)

B. 計劃評審法(PERT)

C. 親和圖法(KJ)

D. 關(guān)鍵路線法(CPM)

說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。

本題參考答案為B、D.